Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
En Grill Master Pro queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.
DEVOLUCIONES Tienes 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO? Escríbenos a ferre.usaca@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas con las instrucciones.
REEMBOLSOS Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejarlo.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS Si tu producto llega defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato a ferre.usaca@gmail.com con fotos del producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te reembolsaremos el 100% de tu compra.
CAMBIOS Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a ferre.usaca@gmail.com.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de productos en oferta final, salvo que presenten defectos de fábrica.