Política de envío
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Gracias por comprar en FERRELATINA US. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuáles son los costos y qué esperar después de la compra.
Procesamiento de pedidos
A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados).
Los pedidos realizados después del mediodía, o durante los fines de semana y feriados, pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Para Estados Unidos, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles a partir del envío. Para otros destinos, consulta los métodos y tiempos estimados que se muestran al momento del pago. Las estimaciones comienzan cuando se envía el pedido y pueden verse afectadas por retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas y otros eventos ajenos a nuestro control.
Costos de envío
Los cargos de envío se calculan al momento del pago en función del destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Todos los pedidos enviados a Estados Unidos tienen envío gratis, sin mínimo de compra.
Aduanas, impuestos y otras tarifas aplicables en Canadá
Los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos a impuestos (GST, HST, PST, QST, RST), aranceles aduaneros, impuestos de importación, así como a tarifas de corretaje o cargos de servicio de la empresa de transporte. Si los impuestos y los cargos de importación se calculan al momento del pago, no se cobrarán en el momento de la entrega. Si estos cargos no se cobran al momento del pago, podrían pagarse antes o en el momento de la entrega y son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos por correo electrónico una confirmación con un número y un enlace de seguimiento, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse tras recibirla.
Destinos de envío
Actualmente hacemos envíos a Canadá y Estados Unidos.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas y demoras en la aduana. Los cargos aplicables que se cobren al momento del pago se mostrarán antes de que completes la compra.
Exactitud de la dirección
Revisa tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contáctanos a ferre.usaca@gmail.com y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos hacer cambios antes de que se envíe el pedido, pero, una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de los pedidos cancelados o retrasados se procesarán de forma rápida y se enviarán a la forma de pago original, siempre que sea posible.
¿Tienes preguntas?
Comunícate con nuestro equipo a ferre.usaca@gmail.com.